Artiklar / 2 oktober 2019

Betallösningen påverkar konverteringsgraden

Betallösning Konverteringsgrad statistik
Av Philip Hägglund

Du har en e-handel, med produkter till ett pris som ingen kan slå. Men du har ett problem, orderflödet är förvånansvärt lågt. Varför? Så länge du inte säljer solkräm i december kan det mycket väl vara vilka betalningsmetoder du erbjuder som gör att kunden backar på att fullfölja köpet. Här har du statistik från Svensk E-handel som kan hjälpa dig i djungeln av alla olika lösningar och bestämma vilken väg som är bäst att gå.

Ny uppstickare på den svenska marknaden.

På frågan vilket betalsätt man har använt de senaste tre månaderna är kort precis som tidigare år det vanligaste svaret. Faktura står stadigt som nummer två och har använts vid betalning av varannan svensk som handlat på nätet.

Den stora uppstickaren är Swish. 2017 hade 28 procent betalat med Swish på nätet de senaste tre månaderna. 2018 är det 37 % som har gjort det, vilket motsvarar en ökning på 9 procentenheter.


Det är snabbheten som är avgörande, något vi kan se när vi tittar på vilka betalsätt som är mest populära. 6 av 10 konsumenter som helst betalar via Swish gör det eftersom de uppfattar det som det absolut enklaste och snabbaste sättet att betala på.

28% skulle handla mer om kortuppgifterna sparades på ett säkert sätt

På nätet är vi alla lika osäkra och säkra på samma gång. Det var inte många år sedan majoriteten av oss aldrig hade köpt någonting på nätet, och om man jämför det med 2018 då svenskarna handlade för svindlande 267 900 000 000 kronor så ser man vad näthandeln har för potential idag. Därför är det viktigt för dina kunder att ge dem en trygghet när de handlar på nätet genom att erbjuda en betallösning där de faktiskt vågar ge ut sina kortuppgifter.

45% har avbrutit ett köp på nätet - framförallt på grund av betalningen

Tydligare än såhär blir det inte. Att du riskerar att dina kunder avbryter sitt redan påbörjade köp på grund av sista steget, alltså betalningen, är både oroväckande och positivt i den mening att det går att lösa. Det är alltså inte produkten, priset eller du som aktör som gör att kunden inte går vidare med sitt köp. Dessa delar är annars de absolut svåraste att få till.

Vad ska man ha?

En betallösning som erbjuder kunden de vanligaste alternativen av betalningsmetoder vilket är faktura, kort och Swish. När kunderna inte känner sig tvingad in i ett beslut utan får möjligheten att välja själv känner sig dem tryggare i sitt köp. Så se till att din e-handel är utrustat med en plattform som möjliggör detta för att inte tappa värdefulla och nödvändiga affärer.